Política de Pagaments i Donacions
1. Mètodes de pagament acceptats
La nostra organització accepta els següents mètodes de pagament per a donacions, quotes i aportacions:
- Targeta de crèdit o dèbit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) mitjançant TPV Virtual segur.
- Donacions recurrents (mensuals, trimestrals, anuals), gestionades automàticament per la passarel·la de pagament.
La disponibilitat dels mètodes de pagament podrà variar segons el tipus d’aportació o campanya activa.
2. Pagaments recurrents (quotes de socis i donacions periòdiques)
- El donant o soci pot autoritzar càrrecs periòdics a la seva targeta, amb la freqüència seleccionada.
- L’autorització romandrà activa fins que el donant comuniqui la seva cancel·lació, que podrà sol·licitar en qualsevol moment. La cancel·lació de la quota o aportació periòdica aturarà els càrrecs futurs.
- Els imports ja cobrats no seran reemborsats, excepte en cas d’error en la transacció.
3. Seguretat en les transaccions (PSD2 i SCA)
- Totes les operacions es processen mitjançant una passarel·la certificada segons els estàndards PCI-DSS i compleixen la normativa PSD2, aplicant autenticació reforçada del client (SCA) quan sigui requerida pel banc emissor.
- Durant l’aportació, el donant pot ser redirigit al seu banc per validar l’operació mitjançant SMS, aplicació bancària o biometria.
- La nostra ONG no emmagatzema informació completa de targetes; aquesta es transmet xifrada directament a l’entitat de pagament.
4. Justificant de donació
Després de realitzar un pagament o donació, el donant rebrà un correu de confirmació amb els detalls de l’aportació.
De moment, les donacions no són deduïbles fiscalment.
L’ONG podrà emetre un certificat de donació, sempre que el donant faciliti les dades necessàries (nom complet, NIF, domicili fiscal).
5. Tractament de dades personals (RGPD i LOPDGDD)
Les dades facilitades durant el procés de donació o pagament s’utilitzaran exclusivament per a:
- Gestionar l’aportació o quota.
- Emetre justificants i certificats fiscals.
- Cumplir obligacions legals i comptables.
- Mantenir la comunicació necessària amb el donant o soci.
Les dades es tractaran conforme al RGPD i la LOPDGDD.
Les dades bancàries no són emmagatzemades per l’ONG.
El donant pot exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, limitació i oposició mitjançant sol·licitud a: info@jannu-ferides.org.
6. Moneda i impostos
- Totes les aportacions i quotes es processen en euros (€).
- Les donacions a ONG estan exemptes d’IVA, conforme a la normativa vigent.
7. Reemborsaments i errors de pagament
Les aportacions voluntàries no són reemborsables, excepte en casos de:
- Error tècnic en la transacció
- Càrrec duplicat
- Càrrec no autoritzat
Per sol·licitar la revisió d’un pagament, el donant haurà de contactar amb nosaltres a: info@jannu-ferides.org.
8. Prevenció del frau i ús indegut
- La nostra ONG es reserva el dret de cancel·lar o bloquejar pagaments si es detecten operacions sospitoses, dades incompletes o indicis de frau.
- Podrem sol·licitar informació addicional per verificar la identitat del donant quan sigui necessari.
9. Contacte
Per a qualsevol consulta sobre pagaments, donacions o quotes:
Associació Jannu Ferides
Email: info@jannu-ferides.org
Telèfon: 934161220
Adreça: Violant d’Hongria Reina d’Aragó, 107 08028 Barcelona